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Du kannst den Status deiner Bestellung überprüfen und den Versand jederzeit verfolgen. Gib die Bestellnummer auf der Seite Bestellungen verfolgen ein, die du via E-Mail erhalten hast. Als registrierter Benutzer kannst du alle Informationen bezüglich der Bestellung auf deiner Kontoseite finden.

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Wenn deine Bestellung innerhalb der geschätzten Zeit nicht geliefert wurde, schlagen wir Folgendes vor:

• Überprüfe den Bestellstatus: im Abschnitt Bestellung für registrierte Benutzer oder durch Eingabe der Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail auf der Seite Bestellungen verfolgen

• Überprüfe, ob die Adresse, die für Lieferung angegeben wurde, korrekt ist

• Bei fehlender Lieferung kontaktiere bitte den Kurierdienst DHL, der für deine Bestellung verantwortlich ist

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Mehr Informationen über unsere Rücksenderichtlinie findest du in unserem Hilfezentrum.

Du kannst den Status deiner Rücksendung jederzeit auf der Seite Rücksendungen verfolgen überprüfen.

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Sobald deine zurückgesendeten Artikel in unserem Lager eingegangen sind, nehmen wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vor, die beim Kauf genutzt wurde.

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